سياسة الاسترداد
آخر تحديث: 14 September 2026
تنطبق هذه السياسة على المشتريات التي تتم مباشرة من TrueCost Egypt بواسطة Imtelak LLC، ما لم تظهر شروط مختلفة بوضوح عند الشراء، مع مراعاة الحقوق الإلزامية بموجب القانون المعمول به.
باقات الوصول الرقمية
Trip Pass يمنح وصولاً لمدة 30 يوماً وTrip Pro لمدة 60 يوماً من تاريخ تفعيل الاستحقاق. هذه مشتريات لمرة واحدة ولا تتجدد تلقائياً.
تدقيق العرض الكامل
تدقيق العرض خدمة تحليلية رقمية قد يبدأ تجهيزها بمجرد استلام العرض والبيانات المطلوبة. إذا تعذر علينا تقديم الخدمة المشتراة بسبب خطأ من جانبنا، راجعنا لإجراء التصحيح أو الاسترداد المناسب حسب الحالة.
طلبات الاسترداد
إذا تم الخصم مرتين، أو لم تحصل على الوصول أو الخدمة المشتراة بسبب خطأ تقني من جانبنا، أو تعتقد أن المعاملة غير صحيحة، تواصل معنا مع رقم الطلب والبريد المستخدم في الشراء لنراجع الحالة.
الخدمات التي تم تقديمها أو استخدامها
قد لا تكون الخدمات الرقمية التي تم تنفيذها بالكامل أو فُعّلت واستخدمت قابلة للاسترداد، مع مراعاة أي حقوق إلزامية يمنحها القانون المعمول به.
مشتريات الطرف الثالث
الحجوزات أو المشتريات التي تتم لدى مزود خارجي تخضع لسياسة ذلك المزود، وليست لسياسة الاسترداد الخاصة بـ TrueCost Egypt.
